Uvjeti pružanja usluge
Opći uvjeti isporuke Ecoatingstore.nl
Sadržaj:
Članak 1. – Definicije
Članak 2. – Identitet poduzetnika
Članak 3. – Primjenjivost
Članak 4. – Ponuda
Članak 5. – Ugovor
Članak 6. – Pravo na odustajanje
Članak 7. – Obveze potrošača tijekom razdoblja razmišljanja
Članak 8. – Ostvarivanje prava na odustajanje od strane potrošača i troškovi
Članak 9. – Obveze poduzetnika u slučaju odustajanja
Članak 10. – Isključenje prava na odustajanje
Članak 11. – Cijena
Članak 12. – Izvršenje i dodatno jamstvo
Članak 13. – Isporuka i izvršenje
Članak 14. – Dugoročne transakcije: trajanje, otkazivanje i produljenje
Članak 15. – Plaćanje
Članak 16. – Postupak rješavanja pritužbi
Članak 17. – Sporovi
Članak 18. – Jamstvo industrije
Članak 19. – Dodatne ili odstupajuće odredbe
Članak 20. – Izmjena općih uvjeta Zaklade Webshop Keurmerk
Članak 1. – Definicije
U ovim uvjetima, sljedeći pojmovi imaju sljedeće značenje:
1. Dodatni ugovor: ugovor kojim potrošač stječe proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge u vezi s ugovorom na daljinu, a te proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge isporučuje poduzetnik ili treća strana na temelju dogovora između te treće strane i poduzetnika;
2. Razdoblje razmišljanja: razdoblje unutar kojeg potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje;
3. Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u svrhe povezane s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću;
4. Dan: kalendarski dan;
5. Digitalni sadržaj: podaci proizvedeni i isporučeni u digitalnom obliku;
6. Dugoročni ugovor: ugovor koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda, usluga i/ili digitalnog sadržaja tijekom određenog razdoblja;
7. Trajni nosač podataka: svako sredstvo – uključujući e-poštu – koje omogućuje potrošaču ili poduzetniku pohranu informacija koje su mu osobno upućene na način koji omogućuje buduće savjetovanje ili korištenje tijekom razdoblja prilagođenog svrsi za koju su informacije namijenjene, i koje omogućuje nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija;
8. Pravo na odustajanje: mogućnost potrošača da odustane od ugovora na daljinu unutar razdoblja razmišljanja;
9. Poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja je član Zaklade Webshop Keurmerk i koja nudi proizvode, (pristup) digitalnom sadržaju i/ili usluge na daljinu potrošačima;
10. Ugovor na daljinu: ugovor sklopljen između poduzetnika i potrošača u okviru organiziranog sustava za prodaju proizvoda, digitalnog sadržaja i/ili usluga na daljinu, pri čemu se do i uključujući sklapanje ugovora isključivo ili djelomično koristi jedna ili više tehnika komunikacije na daljinu;
11. Obrazac za odustajanje: europski obrazac za odustajanje uključen u Prilog I. ovih uvjeta;
12. Tehnika komunikacije na daljinu: sredstvo koje se može koristiti za sklapanje ugovora, a da potrošač i poduzetnik ne moraju biti istovremeno prisutni na istom mjestu;
Članak 2. – Identitet poduzetnika
Ecoatingstore.nl
Nicolaus Ottostraat 9A
7442DV Nijverdal
info@ecoatingstore.nl
Broj trgovačkog registra: 92742106
PDV broj: NL866158595B01
Članak 3. – Primjenjivost
1. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaki sklopljeni ugovor na daljinu između poduzetnika i potrošača.
2. Prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta bit će dostupan potrošaču. Ako to razumno nije moguće, poduzetnik će prije sklapanja ugovora na daljinu naznačiti na koji se način opći uvjeti mogu pregledati kod poduzetnika i da će se na zahtjev potrošača što je prije moguće besplatno poslati.
3. Ako se ugovor na daljinu sklapa elektroničkim putem, odstupajući od prethodnog stavka i prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta može se potrošaču dostaviti elektroničkim putem na takav način da ga potrošač može jednostavno pohraniti na trajni
nosač podataka. Ako to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno gdje se opći uvjeti mogu pregledati elektroničkim putem i da će se na zahtjev potrošača besplatno poslati elektroničkim putem ili na drugi način.
4. U slučaju da se uz ove opće uvjete primjenjuju i specifični uvjeti proizvoda ili usluga, drugi i treći stavak primjenjuju se na odgovarajući način, a potrošač se u slučaju proturječnih uvjeta uvijek može pozvati na primjenjivu odredbu koja mu je najpovoljnija.
Članak 4. – Ponuda
1. Ako ponuda ima ograničeno trajanje ili je podložna uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.
2. Ponuda sadrži potpun i točan opis ponuđenih proizvoda, digitalnog sadržaja i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da omogući potrošaču dobru procjenu ponude. Ako poduzetnik koristi slike, one su vjeran prikaz ponuđenih proizvoda, usluga i/ili digitalnog sadržaja. Očite pogreške ili očite greške u ponudi ne obvezuju poduzetnika.
3. Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obveze povezane s prihvaćanjem ponude.
Članak 5. – Ugovor
1. Ugovor se, uz zadržavanje odredbi iz stavka 4., sklapa u trenutku prihvaćanja ponude od strane potrošača i ispunjavanja uvjeta postavljenih u ponudi.
2. Ako je potrošač prihvatio ponudu elektroničkim putem, poduzetnik će odmah elektroničkim putem potvrditi primitak prihvaćanja ponude. Dok poduzetnik ne potvrdi primitak ovog prihvaćanja, potrošač može raskinuti ugovor.
3. Ako se ugovor sklapa elektroničkim putem, poduzetnik će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za osiguranje elektroničkog prijenosa podataka i osigurati sigurno web okruženje. Ako potrošač može plaćati elektroničkim putem, poduzetnik će poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere.
4. Poduzetnik može, unutar zakonskih okvira, provjeriti može li potrošač ispuniti svoje obveze plaćanja, kao i sve činjenice i čimbenike koji su važni za odgovorno sklapanje ugovora na daljinu. Ako poduzetnik na temelju ovog istraživanja ima dobre razloge da ne sklopi ugovor, ima pravo odbiti narudžbu ili zahtjev s obrazloženjem ili postaviti posebne uvjete za izvršenje.
5. Poduzetnik će najkasnije prilikom isporuke proizvoda, usluge ili digitalnog sadržaja potrošaču poslati sljedeće informacije, pisanim putem ili na takav način da ih potrošač može na pristupačan način pohraniti na trajni nosač podataka:
a. adresu sjedišta poduzetnika gdje se potrošač može obratiti s pritužbama;
b. uvjete i način na koji potrošač može ostvariti pravo na odustajanje, odnosno jasnu obavijest o isključenju prava na odustajanje;
c. informacije o jamstvima i postojećoj postprodajnoj usluzi;
d. cijenu, uključujući sve poreze, proizvoda, usluge ili digitalnog sadržaja; ako je primjenjivo, troškove isporuke; i način plaćanja, isporuke ili izvršenja ugovora na daljinu;
e. zahtjeve za otkazivanje ugovora ako ugovor traje dulje od jedne godine ili je na neodređeno vrijeme;
f. ako potrošač ima pravo na odustajanje, obrazac za odustajanje.
6. U slučaju dugoročne transakcije, odredba iz prethodnog stavka primjenjuje se samo na prvu isporuku.
Članak 6. – Pravo na odustajanje
Za proizvode:
1. Potrošač može raskinuti ugovor o kupnji proizvoda tijekom razdoblja razmišljanja od najmanje 14 dana bez navođenja razloga. Poduzetnik može zatražiti od potrošača razlog odustajanja, ali ga ne smije prisiljavati na navođenje razloga.
2. Razdoblje razmišljanja iz stavka 1. počinje teći dan nakon što potrošač, ili unaprijed određena treća strana koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, primi proizvod, ili:
a. ako je potrošač u istoj narudžbi naručio više proizvoda: dan kada je potrošač, ili treća strana koju je odredio, primio posljednji proizvod. Poduzetnik može, pod uvjetom da je o tome jasno obavijestio potrošača prije postupka naručivanja, odbiti narudžbu više proizvoda s različitim rokovima isporuke.
b. ako se isporuka proizvoda sastoji od više pošiljaka ili dijelova: dan kada je potrošač, ili treća strana koju je odredio, primio posljednju pošiljku ili posljednji dio;
c. kod ugovora za redovitu isporuku proizvoda tijekom određenog razdoblja: dan kada je potrošač, ili treća strana koju je odredio, primio prvi proizvod.
Za usluge i digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču:
3. Potrošač može raskinuti ugovor o uslugama i ugovor o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču tijekom najmanje 14 dana bez navođenja razloga. Poduzetnik može zatražiti od potrošača razlog odustajanja, ali ga ne smije prisiljavati na navođenje razloga.
4. Razdoblje razmišljanja iz stavka 3. počinje teći dan nakon sklapanja ugovora. Produljeno razdoblje razmišljanja za proizvode, usluge i digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču u slučaju neobavještavanja o pravu na odustajanje:
5. Ako poduzetnik potrošaču nije dostavio zakonski obvezne informacije o pravu na odustajanje ili obrazac za odustajanje, razdoblje razmišljanja istječe dvanaest mjeseci nakon isteka izvornog razdoblja razmišljanja utvrđenog u skladu s prethodnim stavcima ovog članka.
6. Ako je poduzetnik potrošaču dostavio informacije iz prethodnog stavka unutar dvanaest mjeseci od datuma početka izvornog razdoblja razmišljanja, razdoblje razmišljanja istječe 14 dana nakon dana kada je potrošač primio te informacije.
Članak 7. – Obveze potrošača tijekom razdoblja razmišljanja
1. Tijekom razdoblja razmišljanja, potrošač će pažljivo postupati s proizvodom i pakiranjem. Proizvod će raspakirati ili koristiti samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda. Polazna točka je da potrošač smije rukovati i pregledavati proizvod samo onako kako bi to smio u trgovini.
2. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat načina rukovanja proizvodom koji nadilazi dopušteno u stavku 1.
3. Potrošač nije odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda ako mu poduzetnik nije prije ili prilikom sklapanja ugovora dostavio sve zakonski obvezne informacije o pravu na odustajanje.
Članak 8. – Ostvarivanje prava na odustajanje od strane potrošača i troškovi
1. Ako potrošač ostvaruje svoje pravo na odustajanje, o tome obavještava poduzetnika unutar razdoblja razmišljanja putem obrasca za odustajanje ili na drugi nedvosmislen način.
2. Što je prije moguće, ali unutar 14 dana od dana nakon obavijesti iz stavka 1., potrošač vraća proizvod ili ga predaje (ovlaštenoj osobi) poduzetnika. To nije potrebno ako je poduzetnik ponudio da sam preuzme proizvod. Potrošač je u svakom slučaju ispoštovao rok za povrat ako je proizvod vratio prije isteka razdoblja razmišljanja.
3. Potrošač vraća proizvod sa svim isporučenim dodacima, ako je razumno moguće u izvornom stanju i pakiranju, te u skladu s razumnim i jasnim uputama poduzetnika.
4. Rizik i teret dokazivanja za pravilno i pravovremeno ostvarivanje prava na odustajanje snosi potrošač.
5. Potrošač snosi izravne troškove povrata proizvoda. Ako poduzetnik nije obavijestio da potrošač mora snositi te troškove ili ako poduzetnik navede da će sam snositi troškove, potrošač ne mora snositi troškove povrata.
6. Ako potrošač odustane nakon što je izričito zatražio da se izvršenje usluge ili isporuka plina, vode ili električne energije, koji nisu pripremljeni za prodaju u ograničenom volumenu ili određenoj količini, započne tijekom razdoblja razmišljanja, potrošač duguje poduzetniku iznos proporcionalan onom dijelu obveze koji je poduzetnik ispunio u trenutku odustajanja, u usporedbi s potpunim ispunjenjem obveze.
7. Potrošač ne snosi troškove za izvršenje usluga ili isporuku vode, plina ili električne energije, koji nisu pripremljeni za prodaju u ograničenom volumenu ili količini, ili za isporuku daljinskog grijanja, ako:
a. poduzetnik potrošaču nije dostavio zakonski obvezne informacije o pravu na odustajanje, naknadi troškova u slučaju odustajanja ili obrazac za odustajanje, ili;
b. potrošač nije izričito zatražio početak izvršenja usluge ili isporuke plina, vode, električne energije ili daljinskog grijanja tijekom razdoblja razmišljanja.
8. Potrošač ne snosi troškove za potpunu ili djelomičnu isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako:
a. prije isporuke nije izričito pristao na početak ispunjenja ugovora prije isteka razdoblja razmišljanja;
b. nije priznao da gubi pravo na odustajanje davanjem svog pristanka;
ili
c. poduzetnik nije potvrdio ovu izjavu potrošača.
9. Ako potrošač ostvaruje svoje pravo na odustajanje, svi dodatni ugovori automatski se raskidaju.
Članak 9. – Obveze poduzetnika u slučaju odustajanja
1. Ako poduzetnik omogući potrošaču elektroničku obavijest o odustajanju, odmah će poslati potvrdu primitka nakon primitka te obavijesti.
2. Poduzetnik će nadoknaditi sva plaćanja potrošača, uključujući eventualne troškove isporuke koje je poduzetnik naplatio za vraćeni proizvod, odmah, ali unutar 14 dana od dana kada potrošač obavijesti o odustajanju. Osim ako poduzetnik ponudi da sam preuzme proizvod, može pričekati s povratom novca dok ne primi proizvod ili dok potrošač ne dokaže da je proizvod vratio, ovisno o tome što nastupi prije.
3. Poduzetnik će za povrat novca koristiti isto sredstvo plaćanja koje je koristio potrošač, osim ako se potrošač ne složi s drugom metodom. Povrat novca je besplatan za potrošača.
4. Ako je potrošač odabrao skuplju metodu isporuke od najjeftinije standardne isporuke, poduzetnik ne mora nadoknaditi dodatne troškove za skuplju metodu.
Članak 10. – Isključenje prava na odustajanje
Poduzetnik može isključiti sljedeće proizvode i usluge iz prava na odustajanje, ali samo ako je to jasno naveo u ponudi, odnosno pravovremeno prije sklapanja ugovora:
1. Proizvodi ili usluge čija je cijena vezana uz fluktuacije na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja i koje se mogu pojaviti unutar roka za odustajanje
2. Ugovori sklopljeni tijekom javne dražbe. Javna dražba podrazumijeva metodu prodaje pri kojoj poduzetnik nudi proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge potrošaču koji je osobno prisutan ili mu je omogućeno osobno prisustvo na dražbi, pod vodstvom dražbovatelja, i pri kojoj je uspješni ponuditelj obvezan preuzeti proizvode, digitalni sadržaj i/ili usluge;
3. Ugovori o uslugama, nakon potpunog izvršenja usluge, ali samo ako:
a. izvršenje je započelo s izričitim prethodnim pristankom potrošača; i
b. potrošač je izjavio da gubi svoje pravo na odustajanje čim poduzetnik u potpunosti izvrši ugovor;
4. Ugovori o uslugama za pružanje smještaja, ako je u ugovoru predviđen određeni datum ili razdoblje izvršenja i to za druge svrhe osim stanovanja, prijevoz robe, usluge najma automobila i catering;
5. Ugovori koji se odnose na slobodno vrijeme, ako je u ugovoru predviđen određeni datum ili razdoblje izvršenja;
6. Proizvodi izrađeni prema specifikacijama potrošača, koji nisu montažni i koji su izrađeni na temelju individualnog izbora ili odluke potrošača, ili koji su jasno namijenjeni određenoj osobi;
7. Proizvodi koji se brzo kvare ili imaju ograničen rok trajanja;
8. Zapečaćeni proizvodi koji iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu prikladni za povrat i čiji je pečat prekinut nakon isporuke;
9. Proizvodi koji su nakon isporuke zbog svoje prirode nepovratno pomiješani s drugim proizvodima;
10. Alkoholna pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora, ali čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana, i čija stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja;
11. Zapečaćene audio, video snimke i računalni programi, čiji je pečat prekinut nakon isporuke;
12. Novine, časopisi ili magazini, osim pretplata na njih;
13. Isporuka digitalnog sadržaja koji nije na materijalnom nosaču, ali samo ako:
a. izvršenje je započelo s izričitim prethodnim pristankom potrošača; i
b. potrošač je izjavio da time gubi svoje pravo na odustajanje.
Članak 11. – Cijena
1. Tijekom razdoblja valjanosti navedenog u ponudi, cijene ponuđenih proizvoda i/ili usluga neće se povećavati, osim promjena cijena zbog promjena stopa PDV-a.
2. Odstupajući od prethodnog stavka, poduzetnik može ponuditi proizvode ili usluge čije su cijene vezane uz fluktuacije na financijskom tržištu i na koje poduzetnik nema utjecaja, s promjenjivim cijenama. Ova vezanost uz fluktuacije i činjenica da su eventualno navedene cijene indikativne cijene, bit će navedene u ponudi.
3. Povećanja cijena unutar 3 mjeseca od sklapanja ugovora dopuštena su samo ako su rezultat zakonskih propisa ili odredbi.
4. Povećanja cijena od 3 mjeseca nakon sklapanja ugovora dopuštena su samo ako je poduzetnik to ugovorio i:
a. su rezultat zakonskih propisa ili odredbi; ili
b. potrošač ima pravo raskinuti ugovor s početkom dana kada povećanje cijene stupa na snagu.
5. Cijene navedene u ponudi proizvoda ili usluga uključuju PDV.
Članak 12. – Izvršenje ugovora i dodatno jamstvo
1. Poduzetnik jamči da proizvodi i/ili usluge ispunjavaju ugovor, specifikacije navedene u ponudi, razumne zahtjeve pouzdanosti i/ili upotrebljivosti te zakonske odredbe i/ili vladine propise koji su postojali na datum sklapanja ugovora. Ako je dogovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod prikladan za drugu, a ne samo za normalnu upotrebu.
2. Dodatno jamstvo koje daje poduzetnik, njegov dobavljač, proizvođač ili uvoznik nikada ne ograničava zakonska prava i zahtjeve koje potrošač može ostvariti prema poduzetniku na temelju ugovora ako poduzetnik nije ispunio svoj dio ugovora.
3. Pod dodatnim jamstvom podrazumijeva se svaka obveza poduzetnika, njegovog dobavljača, uvoznika ili proizvođača kojom potrošaču dodjeljuje određena prava ili zahtjeve koji nadilaze ono što je zakonski obvezan u slučaju da nije ispunio svoj dio ugovora.
4. Ecoatingstore jamči da su svi proizvodi prije slanja opsežno testirani i odobreni od strane proizvođača. Jamstvo se odnosi isključivo na isporučene proizvode. Ne daje se jamstvo na nanošenje ili rezultat primjene proizvoda, budući da to provodi sam potrošač (DIY) i izvan je utjecaja Ecoatingstore-a.
Članak 13. – Isporuka i izvršenje
1. Poduzetnik će s najvećom pažnjom postupati pri primanju i izvršavanju narudžbi proizvoda te pri procjeni zahtjeva za pružanje usluga.
2. Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač naveo poduzetniku.
3. Uzimajući u obzir ono što je navedeno u članku 4. ovih općih uvjeta, poduzetnik će prihvaćene narudžbe izvršiti bez odgode, ali najkasnije unutar 30 dana, osim ako nije dogovoren drugi rok isporuke. Ako dođe do kašnjenja u isporuci, ili ako se narudžba ne može izvršiti ili se može izvršiti samo djelomično, potrošač će o tome biti obaviješten najkasnije 30 dana nakon što je naručio. U tom slučaju, potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez troškova i pravo na eventualnu naknadu štete.
4. Nakon raskida u skladu s prethodnim stavkom, poduzetnik će odmah vratiti iznos koji je potrošač platio.
5. Rizik oštećenja i/ili gubitka proizvoda snosi poduzetnik do trenutka isporuke potrošaču ili unaprijed određenom i poduzetniku poznatom predstavniku, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Članak 14. – Dugoročne transakcije: trajanje, otkazivanje i produljenje
Otkazivanje:
1. Potrošač može ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme, a koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, otkazati u bilo kojem trenutku uz poštivanje dogovorenih pravila o otkazivanju i otkaznog roka od najviše jednog mjeseca.
2. Potrošač može ugovor sklopljen na određeno vrijeme, a koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, otkazati u bilo kojem trenutku na kraju određenog razdoblja uz poštivanje dogovorenih pravila o otkazivanju i otkaznog roka od najviše jednog mjeseca.
3. Potrošač može ugovore iz prethodnih stavaka:
- otkazati u bilo kojem trenutku i ne biti ograničen na otkazivanje u određeno vrijeme ili u određenom razdoblju;
- otkazati barem na isti način na koji su sklopljeni;
- uvijek otkazati s istim otkaznim rokom koji je poduzetnik ugovorio za sebe.
Produljenje:
4. Ugovor sklopljen na određeno vrijeme, a koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, ne smije se prešutno produljivati ili obnavljati na određeno vrijeme.
5. Odstupajući od prethodnog stavka, ugovor sklopljen na određeno vrijeme, a koji se odnosi na redovitu isporuku dnevnih, novinskih i tjednih novina i časopisa, može se prešutno produljiti na određeno vrijeme od najviše tri mjeseca, ako potrošač može otkazati taj produljeni ugovor na kraju produljenja s otkaznim rokom od najviše jednog mjeseca.
6. Ugovor sklopljen na određeno vrijeme, a koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda ili usluga, može se prešutno produljiti na neodređeno vrijeme samo ako potrošač može otkazati u bilo kojem trenutku s otkaznim rokom od najviše jednog mjeseca. Otkazni rok je najviše tri mjeseca u slučaju da se ugovor odnosi na redovitu, ali manje od jednom mjesečno, isporuku dnevnih, novinskih i tjednih novina i časopisa.
7. Ugovor s ograničenim trajanjem za redovitu isporuku dnevnih, novinskih i tjednih novina i časopisa radi upoznavanja (probna ili upoznavajuća pretplata) ne nastavlja se prešutno i automatski prestaje nakon isteka probnog ili upoznavajućeg razdoblja.
Trajanje:
8. Ako ugovor traje dulje od jedne godine, potrošač može nakon godinu dana otkazati ugovor u bilo kojem trenutku s otkaznim rokom od najviše jednog mjeseca, osim ako se razumnost i pravičnost protive otkazivanju prije isteka dogovorenog trajanja.
Članak 15. – Plaćanje
1. Osim ako nije drugačije određeno u ugovoru ili dodatnim uvjetima, iznosi koje duguje potrošač moraju se platiti unutar 14 dana od početka razdoblja razmišljanja, ili u nedostatku razdoblja razmišljanja unutar 14 dana od sklapanja ugovora. U slučaju ugovora o pružanju usluge, ovo razdoblje počinje teći danom